Regulamin KRECIK.EU

Informacje o nas: 
Sklep www.krecik.eu prowadzony jest przez firmę Elementaria z siedzibą w Toruniu, przy ul. Koniuchy 15/2, NIP 879-17-76-993, Regon 870434064

Prawa autorskie:
Prawa do wszystkich treści zawartych w tym serwisie, takich jak tekst i grafika, logotypy, klawisze, zdjęcia, dźwięki i inne dane należą do księgarni www.krecik.eu lub do firm kooperujących i współpracujących z nami i są chronione prawem. Wykorzystywanie fragmentów lub całości serwisu oraz jego przetwarzanie bez zgody  www.krecik.eu jest niedozwolone. Wszystkie prawa autorskie i własności intelektualne dotyczące oprogramowania należą do twórców strony www.edugrajka.pl pozostałe do firmy Elementaria.

Przyjmowanie zamówień:
Zamówienia przyjmowane są przez stronę www.krecik.eu, drogą mailową na adres sklep@edugrajka.pl lub telefonicznie lub faxem na następujące numery telefonów: 56 639 44 11, infolinia 0801-011-268
Zamówienia poprzez stronę internetową, drogą mejlową oraz faxem przyjmowane są 24 godz. na dobę, zamówienia telefoniczne przyjmowane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00
Złożenie zamówienia w internetowym sklepie www.krecik.eu przez klienta oznacza jednocześnie akceptację niniejszego regulaminu.
Przyjęcie do realizacji zamówienia rozpoczyna się:
- W przypadku zamówień "za pobraniem" wysyłka Pocztą Polską- we wszystkie dni robocze.
- W przypadku zamówień "za pobraniem" wysyłka kurierem - w każdy dzień roboczy
- W przypadku zamówień "płatnych przelewem" - po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym księgarni, we wszystkie dni robocze.

Aby otrzymać przesyłkę za pośrednictwem firmy kurierskiej w kolejnym dniu roboczym po złożeniu zamówienia, należy zamówić książki najpóźniej do godziny 11.00.
Internetowa księgarnia edukacyjna www.krecik.eu zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwą wiarygodność umieszczonych w nim danych adresowych.
Wycofanie zamówienia:
Klient ma prawo rezygnacji ze złożonego zamówienia przed jego wysyłką na wskazany adres. Rezygnacje przyjmowane są drogą mejlową sklep@edugrajka.pl lub telefoniczną 56 639 44 11.
Polityka cenowa:
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.

Dostępność towaru:
W przypadku braku towaru w magazynie klient zostaje o tym fakcie poinformowany drogą mejlową oraz telefonicznie. Wspólnie z klientem pracownik internetowej księgarni ustala sposób realizacji zamówienia: częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania lub anulowanie zamówienia w całości.

Faktury VAT:
Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury.

Płatności i dostawa towaru na terenie Polski:
Płatność za zamówiony towar odbywa się przy odbiorze (przesyłka za pobraniem) przesyłki lub poprzez przelew bankowy (na konto księgarni). Internetowy www.krecik.eu pobiera zryczałtowaną opłatę obejmującą koszt przesłania przesyłki do klienta, zobacz tabelę kosztów przesyłek

Przesyłki "za pobraniem" wysyłka Pocztą Polską nadawane są jako "przesyłki pobraniowe ekonomiczne"
W przypadku zamówień "płatnych przelewem" wysyłka Pocztą Polską po zaksięgowaniu wpłaty na koncie bankowym księgarni, przesyłki nadawane są jako "przesyłka polecona priorytetowa".
Koszt przesyłki wliczony jest w kwotę pobrania i jest uwzględniany na Fakturze VAT wystawianej dla klienta.

Zamówienia towarów na przesyłkę "za pobraniem i przesyłka kurierem" przygotowywane i realizowane są w ciągu 2 dni od przyjęcia zamówienia (o ile wszystkie zamówione towary są dostępne w magazynie księgarni)
Internetowy sklep www.edugrajka.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez pocztę lub firmy kurierskie.

Płatności i dostawa towaru poza granice Polski:
Książki za granicę wysyłamy za pośrednictwem Poczty Polskiej przesyłką listową priorytetową. Przed dokonaniem wysyłki klient jest zobowiązany do wpłacenia kwoty ustalonej ze sprzedawcą księgarni, koszt przesyłki uzależniony jest od wagi nadawanej paczki. Koszty tych przesyłek są liczone według tabeli kosztów Poczty Polskiej www.pocztapolska.pl Są one dostarczane (w zasadzie) do 14 dnia roboczego po dniu nadania do krajów europejskich i (w zasadzie) do 31 dnia roboczego po dniu nadania w dowolne miejsce na świecie. Za ewentualne opóźnienia odpowiedzialność ponosi Poczta Polska.
Zobacz tabelę kosztów przesyłek

Reklamacje i zwroty:

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki. 

W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się z pracownikiem księgarni za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia, nr dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

Pomyłki w zrealizowanym zamówieniu należy zgłaszać w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Po tym terminie reklamacje nie będą uwzględniane. 

Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko w przypadku jeżeli towar nie jest zniszczony, kopiowany lub w żaden sposób użytkowany. Zwroty prosimy kierować na adres księgarni z dopiskiem "zwrot". 
Księgarnia dokona zwrotu ceny towaru na rachunek bankowy Klienta w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji. Koszty przesyłki oraz inne koszty dodatkowe transakcji nie podlegają zwrotowi. Klient dokonuje zwrotu na swój koszt.

Ochrona danych osobowych:
Dane klienta podawane podczas zamówienia wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia, dane te nie będą udostępniane osobom i podmiotom trzecim.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 

Sklep www.krecik.eu zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.